Seite 5 von 5 · Unternehmensgruppe Kubicz · Kerpen
Wie geht es weiter?
Von heute bis zum ersten echten Anruf — Schritt für Schritt.
Der Ablauf
1
Heute / dieser Termin
Offene Fragen klären — Datenschutz & Haftung
Bevor irgendetwas unterschrieben oder eingerichtet wird, klären wir alle offenen Fragen. Wer haftet wofür, was passiert mit den Daten, was ist technisch möglich — und was nicht.
→ Datenschutz & DSGVO transparent besprochen
→ Haftungsfragen geklärt (siehe Seite 3)
→ Alle Unklarheiten aus dem Weg geräumt
2
Direkt im Anschluss
Auftragsbestätigung — keine Zahlung, nur ein Ja
Wenn beide Seiten einverstanden sind, bestätigen wir die Zusammenarbeit schriftlich. Das ist keine Rechnung und keine Bindung — es ist eine klare Grundlage damit wir loslegen können.
💡 Wichtig: Mit der Auftragsbestätigung wird noch nichts bezahlt. Sie sagen nur: „Ja, wir probieren das zusammen." Kosten entstehen erst nach der Testphase und nur wenn Sie weitermachen wollen.
3
Nächster Termin
Kick-off — Betrieb in die Tiefe kennenlernen
In einem separaten Termin nehmen wir alles auf, was der Bot wissen muss. Kein Raten, kein Erfinden — ausschließlich das was Kubicz uns sagt.
→ Welche Leistungen bietet Kubicz an — was genau, was nicht
→ Öffnungszeiten, Einzugsgebiet, Ansprechpartner
→ Typische Kundenanfragen & häufige Fragen
→ Ziele: Nur Rückruf? Terminbuchung? Auftragsannahme?
→ Tonalität: Wie soll der Bot klingen?
4
Nach dem Kick-off
Bot wird eingerichtet
Auf Basis der Kick-off Infos richten wir den Bot ein — Stimme, Prompt, Qualifizierungsleitfaden, Zusammenfassungsformat. Alles zugeschnitten auf Unternehmensgruppe Kubicz.
5
5 Tage · kostenlos
Testphase — Bot läuft live
Der Bot ist aktiv und nimmt echte Anrufe entgegen. Sie hören selbst wie er klingt, wie er reagiert, was bei Ihnen ankommt. Keine Kosten, kein Risiko.
6
Nach der Testphase
Feedback & Feinjustierung
Sie sagen uns was nicht passt — Tonalität, Formulierungen, fehlende Infos. Wir passen den Bot an bis er sich richtig anfühlt.
7
Go-live
Bot übernimmt — Vertrag + AVV
Der Bot geht offiziell in Betrieb. Gleichzeitig schließen wir Vertrag und Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab — die formale Grundlage für die dauerhafte Zusammenarbeit.
8
Erst jetzt
Erste Zahlung
Erst wenn der Bot live ist, Sie zufrieden sind und der Vertrag steht — dann kommt die erste Rechnung. Einmalige Einrichtungsgebühr + erste Monatsrate. Nicht früher.
